Confidentialite

Quels types d'informations personnelles Greca.co collecte-t-il ?

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver l'hébergement parfait sans informations. Par conséquent, lorsque vous utilisez nos services, nous demandons certaines informations. Il s'agit d'informations assez basiques : votre nom, vos coordonnées préférées, les noms des personnes voyageant avec vous et vos informations de paiement. Vous pouvez décider de soumettre des demandes spéciales pour votre prochain voyage (par exemple certaines préférences). En plus de cela, nous collectons également des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela peut inclure l'adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue. Il existe également des situations dans lesquelles nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers ou collectons automatiquement d'autres informations. Il s’agit d’un aperçu de base des informations que nous collectons, mais si vous souhaitez en savoir plus, nous y entrerons beaucoup plus en détail ci-dessous.

Pourquoi Greca.co collecte et utilise vos données personnelles ?

La principale raison pour laquelle nous vous demandons des informations personnelles est très bonne : c'est pour vous aider à gérer vos réservations en ligne et vous assurer d'obtenir le meilleur service possible. Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières offres et offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Il existe également d’autres utilisations – si vous souhaitez savoir de quoi il s’agit, continuez à lire pour une explication plus détaillée.

Comment Greca.co partage-t-il vos données avec des tiers ?

Il existe différentes parties intégrées aux services Greca.co de différentes manières et pour diverses raisons. L'objectif principal est de partager vos données pertinentes pour votre voyage avec le fournisseur de voyage afin de finaliser votre réservation de voyage. Il existe également d'autres parties qui peuvent recevoir certaines de vos données, qui sont des parties que nous impliquons pour vous fournir les services Greca.co. Il s'agit notamment des institutions financières, des annonceurs, des filiales du groupe d'entreprises Greca.co et d'autres sociétés affiliées du groupe d'entreprises, ou dans certains cas si nous y sommes requis par la loi applicable, les autorités gouvernementales ou autres. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous verrons ci-dessous plus en détail la manière dont les informations que vous partagez avec nous sont utilisées et échangées avec ces parties.

Comment Greca.co traite-t-il les communications que vous et votre fournisseur de voyage réservé pourriez envoyer à Greca.co ?

Greca.co peut vous aider, vous et les fournisseurs de voyages, à échanger des informations et des demandes concernant leurs services et les réservations de voyages existantes, en dirigeant les communications via Greca.co. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Greca.co reçoit et traite ces communications, lisez la suite !

Comment Greca.co utilise-t-il les appareils mobiles ?

Nous proposons des applications gratuites grâce auxquelles nous collectons et traitons également des données personnelles. Cela fonctionne à peu près de la même manière que notre site Web, mais ils vous permettent également d'utiliser nos services de localisation.

Comment Greca.co utilise-t-il les réseaux sociaux ?

L'utilisation des services de médias sociaux peut être intégrée aux services Greca.co de diverses manières, ce qui peut impliquer que nous collections certaines de vos données personnelles ou que le fournisseur de médias sociaux reçoive certaines de vos informations. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ces informations sont utilisées et échangées, continuez à lire.

Quelles procédures de sécurité et de conservation Greca.co met-il en place pour protéger vos données personnelles ?

Nous adhérons à des procédures appropriées et adéquates pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des données personnelles que nous traitons.

Comment Greca.co traite-t-il les données personnelles des enfants ?

Sauf indication contraire, Greca.co est un service que vous n'êtes autorisé à utiliser que si vous avez plus de 16 ans. Nous traitons uniquement les informations sur les enfants avec le consentement des parents ou des tuteurs légaux ou lorsque les informations sont fournies pour être utilisées par les parents ou le tuteur légal.

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Greca.co ?

Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail [email protected]. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits de contrôle de vos données personnelles, ici.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site et les applications Greca.co ?

Greca.co, situé à Athènes, en Grèce, contrôle le traitement des données personnelles sur ses sites Web et applications mobiles.

Quels types de données personnelles Greca.co collecte-t-il ?

Ok, donc vous cherchez plus de détails. Voici une vue détaillée des informations que nous collectons.

Données personnelles que vous nous fournissez.

Greca.co collecte et utilise les informations que vous nous fournissez. Lorsque vous effectuez une réservation de voyage, il vous est (au minimum) demandé votre nom et votre adresse e-mail. En fonction de la réservation du voyage, nous pouvons également vous demander votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre date de naissance, les noms de tous les invités voyageant avec vous et toutes vos préférences (par exemple, vos préférences en matière de repas ou toute restriction de mobilité) pour votre voyage. Voyage.

Si vous avez besoin de contacter notre service client ou de nous contacter par d'autres moyens (par exemple en utilisant les réseaux sociaux ou en communiquant avec le fournisseur de voyage que vous avez réservé par notre intermédiaire), nous collecterons également des informations vous concernant. Les clients peuvent également être invités à donner leur avis pour garantir que les futurs clients obtiennent exactement ce qu'ils recherchent. Nous collecterons les informations vous concernant incluses dans vos avis, comme votre nom d'affichage et votre avatar si vous en choisissez un.

Il existe également d’autres cas dans lesquels vous nous fournirez des informations. Par exemple, si vous naviguez avec votre appareil mobile, vous pouvez décider d'activer Greca.co pour voir votre position actuelle ou accorder l'accès à vos coordonnées – cela nous aide à vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possible (par exemple pour voir nos guides de la ville, les restaurants et attractions les plus proches de chez vous ou d'autres recommandations). Vous pouvez également ouvrir un compte utilisateur, qui vous permet d'enregistrer vos paramètres personnels, de télécharger des photos, de consulter les réservations précédentes, ou de planifier et gérer les réservations futures ou de bénéficier d'autres fonctionnalités uniquement disponibles pour les titulaires de compte (telles que des incitations ou d'autres avantages que nous pourrions offrir. ).

Vous pouvez décider de participer à des programmes de parrainage ou à des tirages au sort, ce qui implique de nous fournir des données personnelles. En plus de cela, vous pouvez nous faire part de vos commentaires ou demander de l'aide pour utiliser les services de voyage Greca.co.

Données personnelles que vous nous fournissez sur d'autres.

Bien sûr, vous ne faites peut-être pas seulement une réservation de voyage pour vous-même. Vous effectuez peut-être un voyage avec d'autres invités dont vous fournissez les coordonnées dans le cadre de la réservation de voyage, ou vous pouvez effectuer une réservation de voyage au nom de quelqu'un d'autre. Si vous disposez d'un compte Greca.co for Business, vous pouvez également créer un carnet d'adresses pour faciliter les voyages d'affaires, ainsi que gérer les réservations des autres. Dans certains cas, vous pouvez utiliser Greca.co pour partager des informations avec d'autres. Cela peut prendre la forme de l'envoi d'une liste de souhaits ou de la participation à des programmes de parrainage, mais ces informations ne peuvent être utilisées que comme décrit dans l'interface proposée – vérifiez les détails ici si vous souhaitez en savoir plus.

Cependant, nous devons maintenant souligner qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des informations personnelles sont conscientes que vous l'avez fait et ont accepté la manière dont Greca.co utilise leurs informations (comme décrit dans ce document utile sur la confidentialité). déclaration).

Données personnelles que nous collectons automatiquement.

Même si vous ne faites pas de réservation de voyage (et quand vous le faites), lorsque vous visitez nos sites Web ou nos applications, nous collectons automatiquement certaines informations. Cela inclut votre adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à nos services, le matériel, le logiciel ou le navigateur Internet que vous avez utilisé et des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, comme les versions des applications et vos paramètres de langue. Nous collectons également des informations sur les clics et sur les pages qui vous ont été présentées.

Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l'appareil, les détails de localisation, les pannes d'applications et d'autres activités du système. Lorsque vous effectuez une réservation, notre système enregistre par quels moyens et à partir de quels sites Web vous avez effectué votre réservation ou accédé aux sites Web et/ou applications Greca.co.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources.

Mais il ne s’agit pas seulement de ce que vous nous dites : nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources. Ceux-ci incluent des partenaires commerciaux, tels que des partenaires affiliés, des filiales du groupe d'entreprises Greca.co, d'autres sociétés affiliées du groupe d'entreprises (voir ici) et d'autres tiers indépendants, et tout ce que nous obtenons d'eux peut être combiné avec les informations fournies par vous. Par exemple, les services de réservation Greca.co ne sont pas seulement mis à disposition par Greca.co et les applications Greca.co, mais sont également intégrés aux services de partenaires affiliés que vous pouvez trouver en ligne. Lorsque vous utilisez certains d'entre eux, vous fournissez les détails de la réservation à notre partenaire commercial, qui nous transmet ensuite vos coordonnées. Nous intégrons également des prestataires de services tiers pour faciliter le paiement entre les réservateurs et les fournisseurs de voyages. Ces prestataires de services partagent des informations de paiement afin que nous puissions administrer et gérer votre réservation de voyage, en veillant à ce que tout se passe le mieux possible pour vous.

Un autre exemple est la façon dont nous intégrons des services de communication dans nos plateformes pour vous permettre de vous connecter avec le fournisseur de voyage réservé au sujet de votre séjour. Lorsque nous le faisons, nous recevons des métadonnées sur les activités de communication (par exemple, où vous avez appelé, qui vous êtes, la date et la durée de l'appel, etc.). Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant pour vous proposer des publicités plus pertinentes, comme des données de cookies supplémentaires mises à la disposition de Greca.co par les partenaires de médias sociaux. Lire sous Pourquoi Greca.co collecte et utilise vos données personnelles ? pour plus d'informations. Lorsque vous associez votre compte utilisateur Greca.co à votre compte de réseau social, les données personnelles peuvent être partagées avec Greca.co par ce fournisseur de réseau social, mais uniquement lorsque cela ne vous dérange pas. Vous avez toujours le choix de ne pas partager ces données.

Les fournisseurs de voyages peuvent également partager des informations vous concernant avec Greca.co – cela peut se produire si vous avez des questions d'assistance concernant votre réservation en attente lorsque des litiges surviennent concernant une réservation de voyage (même si, naturellement, nous n'aimons pas que cela se produise).

Pourquoi Greca.co collecte et utilise vos données personnelles ?

Nous utilisons les informations collectées à votre sujet à diverses fins. Vos données personnelles peuvent être utilisées des manières suivantes :

Réservations de voyage : avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et administrer votre réservation de voyage en ligne, ce qui est au cœur de ce que nous faisons en tant qu'entreprise ! Cela inclut l'envoi de communications liées à votre réservation de voyage, telles que des confirmations, des modifications et des rappels.

Service client : nous fournissons un service client international depuis nos bureaux locaux dans de nombreuses langues, et nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le partage de vos informations pertinentes, telles que les informations de réservation ou les informations sur votre compte utilisateur, avec notre service client mondial nous permet de répondre lorsque vous avez besoin de nous – notamment en vous aidant à trouver un fournisseur de voyage approprié et en répondant à toutes vos questions concernant votre réservation de voyage. (ou quoi que ce soit, d'ailleurs).

Fonctionnalités de compte : les utilisateurs de Greca.co peuvent créer un compte utilisateur sur nos sites Web ou nos applications. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour administrer ce compte, vous permettant ainsi de faire un certain nombre de choses utiles. Vous pouvez gérer vos réservations de voyage, profiter d'offres spéciales, effectuer facilement de futures réservations de voyage et gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels peut vous permettre de conserver et de partager des listes, de partager des photos, de consulter facilement les services de voyage précédemment recherchés et de vérifier d'autres informations relatives au voyage que vous avez fournies. Il peut également vous permettre de voir tous les avis que vous avez soumis. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations dans votre compte utilisateur en créant un profil public associé soit à votre prénom, soit à un pseudonyme de votre choix. Les titulaires de compte Greca.co for Business peuvent enregistrer leurs coordonnées dans leur compte, gérer leurs réservations professionnelles et lier d'autres titulaires de compte au compte Greca.co for Business.

Groupes en ligne : nous pouvons permettre aux utilisateurs disposant d'un compte de se joindre et d'interagir les uns avec les autres via des groupes ou des forums en ligne.

Activités de marketing : nous utilisons vos informations à des fins de marketing. Ces activités comprennent :

Utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles sur les produits et services liés aux voyages. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing par e-mail rapidement, facilement et à tout moment – ​​cliquez simplement sur le lien « Se désabonner » inclus dans chaque newsletter ou autre communication.

Sur la base de vos informations, des offres personnalisées peuvent vous être présentées sur le site Web Greca.co, dans des applications mobiles ou sur des sites Web/applications tiers (y compris des sites de réseaux sociaux), et le contenu du site qui vous est présenté peut également être personnalisé. . Il peut s'agir d'offres que vous pouvez réserver directement sur le site Greca.co, ou sur des sites co-marqués, ou d'autres offres ou produits tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Lorsque vous participez à d'autres activités promotionnelles (telles que des tirages au sort, des programmes de parrainage ou des concours), les informations pertinentes seront utilisées pour administrer ces promotions.

Communiquer avec vous : Nous pouvons vous contacter à d'autres moments, notamment par e-mail, courrier, téléphone ou SMS – la méthode que nous choisissons dépend des informations de contact que vous nous avez précédemment partagées. Nous traitons également les communications que vous nous envoyez. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment :

Répondre et traiter toute demande que vous ou votre fournisseur de voyage réservé avez formulée. Greca.co propose également aux clients et aux fournisseurs de voyages divers moyens d'échanger des informations, des demandes et des commentaires sur les fournisseurs de voyages et les réservations de voyage existantes via Greca.co. Pour plus d'informations, faites défiler un peu vers le bas et lisez la section « Comment Greca.co traite-t-il les communications que vous et votre fournisseur de voyage réservé pouvez envoyer via Greca.co ?

Si vous n'avez pas finalisé une réservation de voyage en ligne, nous pouvons vous contacter avec un rappel pour poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous profite car il vous permet de poursuivre une réservation de voyage sans avoir à rechercher le fournisseur de voyage ou à remplir à nouveau les détails de votre réservation !

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec Greca.co ou le fournisseur de voyage.

Nous pouvons également vous envoyer d'autres documents liés à vos réservations, comme comment contacter Greca.co si vous avez besoin d'aide pendant votre absence, et des informations qui, selon nous, pourraient vous être utiles pour planifier votre voyage ou tirer le meilleur parti de votre séjour. rester. Nous pouvons également vous envoyer des documents relatifs aux réservations à venir ou un résumé des réservations précédentes que vous avez effectuées via Greca.co.

Même si vous n'avez pas de réservation à venir, nous devrons peut-être vous envoyer d'autres messages administratifs, qui peuvent inclure des alertes de sécurité.

Etude de marché : Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Lorsque vous êtes invité à participer, examinez les informations fournies pour mieux comprendre quelles données personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées.

Amélioration de nos services : Nous utilisons également les données personnelles à des fins analytiques. Cela fait partie de notre mission d'améliorer nos services et d'améliorer l'expérience utilisateur, mais peut également être utilisé à des fins de test, de dépannage et d'amélioration de la fonctionnalité et de la qualité de nos services de voyage en ligne. L'objectif principal ici est d'optimiser et de personnaliser notre plateforme en ligne selon vos besoins, rendant notre site plus facile et plus agréable à utiliser. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement des données pseudonymisées à ces fins analytiques.

Avis des clients et autres informations relatives à la destination : pendant et après le voyage que vous réservez par notre intermédiaire, vous pourriez être invité à soumettre un avis. Nous pouvons également permettre aux clients voyageant avec vous ou au nom desquels vous avez réservé de donner leur avis. Cette demande demande des informations sur le fournisseur de voyage ou la destination. Les titulaires de compte peuvent choisir soit d'afficher un avis avec un nom d'écran au lieu de leur vrai nom (qui peut être choisi dans la fonction de compte utilisateur), soit de choisir d'afficher un avis de manière anonyme. L'ajout d'un avatar est également possible. En complétant un avis client, vous acceptez qu'il puisse être affiché sur (comme décrit en détail dans nos Conditions générales) la page d'informations du fournisseur de voyage concernée sur nos sites Web, nos applications mobiles, nos comptes de réseaux sociaux et nos applications de réseaux sociaux, ou sur la plateforme en ligne du site Internet du fournisseur de voyage ou du partenaire commercial concerné. Il s'agit d'informer les autres voyageurs sur la qualité du Service de Voyage que vous avez utilisé, la destination que vous avez choisie ou d'autres expériences que vous choisissez de partager.

Surveillance des appels : lorsque vous appelez notre équipe du service client, Greca.co utilise un système de détection automatisée de numéro de téléphone pour connecter votre numéro de téléphone à vos réservations existantes – cela peut vous faire gagner du temps, ainsi qu'à notre personnel d'assistance client. Notre personnel du service client peut toujours demander une authentification, ce qui garantit la confidentialité des détails de votre réservation. Lors des appels avec notre équipe de service client, une écoute en direct peut être effectuée ou les appels peuvent être enregistrés à des fins de contrôle qualité et de formation, ce qui inclut l'utilisation des enregistrements pour le traitement des réclamations et à des fins de détection des fraudes. Tous les appels ne sont pas enregistrés, les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée, puis automatiquement supprimés ultérieurement, à moins que Greca.co n'ait un intérêt légitime à conserver ces enregistrements pendant une période plus longue, y compris à des fins d'enquête sur une fraude et à des fins juridiques.

Promotion d'un service sûr et digne de confiance : afin de créer un environnement digne de confiance pour vous, vos compagnons de voyage, les partenaires commerciaux de Greca.co et nos fournisseurs de voyages, nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d'autres activités illégales ou indésirables. activités. De même, nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, y compris l'authentification des utilisateurs et des réservations. À cette fin, nous pourrions être amenés à arrêter certaines réservations ou à les suspendre jusqu'à ce que nous ayons terminé notre évaluation.

Finalités juridiques : Enfin, dans certains cas, nous pourrions avoir besoin d'utiliser vos informations pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires et la conformité, pour faire respecter les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne Greca.co ou pour nous conformer à des demandes légales. des forces de l’ordre.

La fourniture de vos données personnelles à Greca.co est volontaire. Toutefois, selon le type de service que vous souhaitez utiliser, nous ne pourrons vous fournir ce service que si certaines données personnelles sont collectées. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter votre réservation de voyage si nous ne collectons pas votre nom et vos coordonnées.

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.

Pour traiter vos données personnelles comme décrit ci-dessus, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

Au vu des finalités A et B, Greca.co s'appuie sur la base juridique selon laquelle le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat, notamment pour finaliser et gérer votre Réservation de Voyage. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, Greca.co ne peut pas finaliser la réservation du voyage, ni fournir de service client. Au vu des finalités C à K, Greca.co s'appuie sur son intérêt commercial légitime pour fournir ses services, prévenir la fraude et améliorer ses services. Lorsque vous utilisez des données personnelles pour servir les intérêts légitimes de Greca.co ou d'un tiers, Greca.co équilibrera toujours vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles avec les droits et intérêts de Greca.co ou ceux du tiers. Pour la finalité L, Greca.co s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes légales des forces de l'ordre). Lorsque la loi applicable l'exige, Greca.co obtiendra votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement décrit sous C à K et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est disponible directement (par exemple dans les paramètres de votre compte) dans la mesure applicable, n'hésitez pas à contacter [email protected].

Comment Greca.co partage-t-il vos données avec des tiers ?

Dans certaines circonstances, nous partagerons vos données personnelles avec des tiers.

Le fournisseur de voyage que vous avez réservé : celui-ci est très important pour ce que nous faisons ! Afin de finaliser votre réservation de voyage, nous transférons les détails de réservation pertinents au fournisseur de voyage que vous avez réservé. En fonction de la réservation de voyage et du fournisseur de voyage, cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, vos détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous, ainsi que toutes préférences ou autres informations que vous avez spécifiées lors de votre réservation de voyage. Si vous avez une question concernant votre voyage, nous pouvons contacter le fournisseur de voyage et lui demander de traiter votre demande. À moins que le paiement ne soit effectué pendant le processus de réservation via le site Web Greca.co, nous transmettrons les détails de votre carte de crédit au fournisseur de voyage réservé pour un traitement ultérieur (en supposant que vous nous ayez fourni ces détails lors de votre processus de réservation). En cas de litiges liés à la réservation, nous pouvons fournir au fournisseur de voyage les informations sur le processus de réservation nécessaires au traitement du litige. Cela peut inclure une copie de votre confirmation de réservation comme preuve qu'une réservation de voyage a effectivement été effectuée.

Votre bureau Greca.co local : afin de prendre en charge l'utilisation des services Greca.co, vos coordonnées peuvent être partagées avec des filiales du groupe d'entreprises Greca.co qui agissent en tant que prestataires de services pour Greca.co, y compris en ce qui concerne le support client. prestations de service. Pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur la famille d'entreprises Greca.co, visitez À propos de Greca.co.

Prestataires de services tiers : nous faisons appel à des prestataires de services qui ne font pas partie du groupe d'entreprises Greca.co pour nous aider à fournir les services Greca.co. Ces prestataires de services fournissent des services d'assistance tels que

Service client;

Étude de marché;

Services de détection et de prévention de la fraude, y compris service de contrôle anti-fraude ; services de paiement, etc.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter les paiements, gérer les rétrofacturations ou fournir des services de recouvrement des factures. Lorsqu'une rétrofacturation est demandée pour votre réservation de voyage par vous ou par le titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer votre réservation, nous devons partager certains détails de la réservation avec le prestataire de services de paiement et l'institution financière concernée pour gérer la rétrofacturation. Cela peut également inclure une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP utilisée pour effectuer votre réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées si nous le considérons strictement nécessaire à des fins de détection et de prévention de la fraude.

services de commercialisation. Nous partageons des données personnelles avec des partenaires publicitaires, y compris votre adresse e-mail, dans le cadre de la commercialisation des services Greca.co par l'intermédiaire de tiers (afin de garantir que les publicités pertinentes soient présentées au bon public). Nous nous efforçons de partager uniquement les adresses e-mail sous forme hachée pour permettre la correspondance de votre adresse e-mail avec une base de données clients existante afin que votre adresse e-mail ne puisse pas être utilisée à d'autres fins. Pour plus d'informations sur les publicités personnalisées et vos choix, consultez « Comment les cookies sont-ils utilisés ? » et « Quels sont vos choix ? » dans notre Déclaration relative aux cookies.

Tous les prestataires de services sont tenus de continuer à protéger vos données personnelles de manière adéquate.

Autorités compétentes : nous divulguons des données personnelles aux forces de l'ordre dans la mesure où cela est requis par la loi ou est strictement nécessaire à la prévention, à la détection ou à la poursuite d'actes criminels et de fraudes ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pouvons être amenés à divulguer davantage de données personnelles aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou propriétés, ou les droits et propriétés de nos partenaires commerciaux.

Partenaires commerciaux : Nous travaillons avec de nombreux partenaires commerciaux à travers le monde. Ces partenaires commerciaux, comme Google ou Rakuten Advertising, distribuent ou font la publicité des services Greca.co, y compris les services et produits de nos fournisseurs de voyages. Chacun d'entre eux a sa propre politique de confidentialité ainsi que la possibilité de visualiser, modifier, effacer ou mettre à jour vos données. Par exemple, Rakuten Advertising ici et [ici](https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights- formulaire de demande/).

Rakuten Advertising peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre propriété numérique, y compris des adresses IP, des identifiants numériques, des informations sur votre navigation sur le Web et l'utilisation de vos applications et sur la façon dont vous interagissez avec nos propriétés et nos publicités à diverses fins, telles que la personnalisation des offres ou publicités, analyses sur la façon dont vous interagissez avec des sites Web ou des publicités et à d'autres fins commerciales. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la vente de vos données personnelles et sur vos droits, veuillez utiliser les liens ci-dessus.

Lorsque vous effectuez une réservation sur les sites Web ou applications de l'un de nos partenaires commerciaux, certaines données personnelles que vous leur fournissez, telles que votre nom et votre adresse e-mail, votre adresse, les détails de paiement et d'autres informations pertinentes, nous seront transmises pour finaliser et administrer. votre réservation de voyage. Si le service client est fourni par le partenaire commercial, Greca.co partagera les détails relatifs à votre réservation avec les partenaires commerciaux (en cas de besoin) afin de vous fournir une assistance appropriée et efficace. Lorsque vous effectuez une réservation via l’un des sites Web de nos partenaires commerciaux, ceux-ci peuvent recevoir certaines parties de vos données personnelles liées à la réservation spécifique, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ceci est destiné à leurs propres fins internes (telles que des fins d'analyse) et, si vous le demandez, à l'administration de programmes de fidélité ou de marketing.

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site Internet d’un partenaire commercial, prenez le temps de lire leur déclaration de confidentialité si vous souhaitez comprendre comment ces partenaires commerciaux peuvent traiter vos données personnelles. À des fins de détection et de prévention des fraudes et dans la mesure strictement nécessaire, nous pouvons également échanger des informations sur nos utilisateurs avec des partenaires commerciaux.

La transmission de données personnelles telle que décrite dans la présente Déclaration de confidentialité peut inclure des transferts de données personnelles à l'étranger vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi complètes que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque le droit européen l'exige, nous transférerons les données personnelles uniquement à des destinataires offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans ces situations, si nécessaire, nous concluons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données personnelles restent protégées conformément aux normes européennes. Vous pouvez nous demander de voir une copie de ces accords contractuels en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant d’autres sociétés du groupe Greca ou partager vos données personnelles avec elles aux fins suivantes :

Fournir des services (y compris effectuer, administrer et gérer des réservations ou gérer des paiements) ;

Pour fournir des services de support client ;

Détecter, prévenir et enquêter sur d’autres activités frauduleuses et illégales et sur les violations de données ;

À des fins d’analyse et d’amélioration des produits ;

Pour fournir des offres personnalisées ou vous envoyer du marketing avec votre consentement ou comme le permet la loi applicable ;

Pour assurer le respect des lois applicables.

Sauf indication contraire, pour les finalités A à E, Greca.co s'appuie sur son intérêt légitime à partager et à recevoir des données personnelles. Pour la finalité F, Greca.co s'appuie, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (par exemple, demandes légales des forces de l'ordre).

Par exemple, Greca.co travaille en étroite collaboration avec la société X pour proposer des services de transport terrestre à ses clients. Toutes les sociétés du groupe Greca peuvent avoir besoin d'échanger les données personnelles de leurs clients pour garantir la protection de tous les utilisateurs contre les activités frauduleuses sur ses plateformes en ligne.

Comment Greca.co traite-t-il les communications que vous et votre fournisseur de voyage réservé pouvez envoyer via Greca.co ?

Greca.co vous propose, ainsi qu'à vos partenaires fournisseurs de voyages, divers moyens de communiquer sur les services de voyage et les réservations de voyage existantes, en dirigeant les communications via Greca.co. Cela vous permet, à vous et à votre fournisseur de voyage, de contacter Greca.co pour toute question concernant votre réservation ou sur vos partenaires de réservation de voyage via la page Ma réservation, l'application Greca.co et d'autres canaux que nous pouvons mettre à disposition.

Greca.co accède aux communications et peut utiliser des systèmes automatisés pour examiner, numériser et analyser les communications à des fins de sécurité ; prévention de la fraude ; le respect des exigences légales et réglementaires ; les enquêtes sur des fautes potentielles ; développement et amélioration de produits ; recherche; l'engagement client, notamment pour vous fournir des informations et des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser ; et support client ou technique. Nous nous réservons le droit de bloquer la livraison ou d'examiner les communications qui, à notre seule discrétion, pensons qu'elles peuvent contenir du contenu malveillant, du spam ou peuvent présenter un risque pour vous, les partenaires d'hébergement, Greca.co ou autres. Notez que toutes les communications envoyées ou reçues à l'aide des outils de communication Greca.co seront reçues et stockées par Greca.co. Les partenaires commerciaux via la plateforme desquels vous avez effectué la réservation et les fournisseurs de voyages peuvent choisir de communiquer avec vous directement par e-mail ou par d'autres canaux que Greca.co ne contrôle pas.

Comment Greca.co utilise-t-il les appareils mobiles ?

Nous proposons des applications gratuites pour une variété d'appareils mobiles, ainsi que des versions de notre site Web habituel optimisées pour la navigation sur mobile et tablette. Ces applications et sites Web mobiles traitent les informations personnelles que vous nous fournissez de la même manière que notre site Web, et ils vous permettent également d'utiliser les services de localisation pour trouver des services de voyage à proximité, si vous le souhaitez. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications push contenant des informations sur votre réservation de voyage. Vous pouvez nous accorder l’accès à vos données de localisation ou à vos coordonnées afin de fournir les services que vous demandez. Lorsque vous téléchargez une photo depuis votre appareil mobile, votre photo peut également être étiquetée avec vos informations de localisation. Veuillez lire les instructions de votre appareil mobile pour comprendre comment modifier les paramètres et activer le partage de ces données ou la réception de notifications push.

Nous utilisons ce que l'on appelle le suivi multi-appareils afin d'optimiser nos services et nos activités marketing. Cela peut être fait avec ou sans l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies et autres technologies similaires, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies. Grâce au suivi multi-appareils, Greca.co est capable de suivre le comportement des utilisateurs sur plusieurs appareils. Dans le cadre du suivi multi-appareils, Greca.co peut combiner les données collectées à partir d'un navigateur ou d'un appareil mobile particulier avec un autre ordinateur ou appareil lié à l'ordinateur ou à l'appareil à partir duquel les données ont été collectées.

Afin d'optimiser le contenu de la newsletter Greca.co, Greca.co combine les recherches et réservations effectuées à partir de différents ordinateurs et appareils. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter Greca.co à tout moment.

Des publicités personnalisées qui vous sont présentées sur d'autres sites Web ou dans des applications peuvent être proposées en fonction de vos activités sur les ordinateurs et appareils liés. En modifiant vos paramètres de cookies sur votre appareil (voir notre déclaration relative aux cookies sous « Quels sont vos choix »), vous pouvez modifier vos paramètres de suivi multi-appareils à des fins publicitaires. Sachez que vous déconnecter de votre compte utilisateur ne signifie pas pour autant que vous ne recevrez plus de publicités personnalisées.

Comment Greca.co utilise-t-il les réseaux sociaux ?

Chez Greca.co, nous utilisons les médias sociaux de différentes manières. Nous les utilisons en partie pour faciliter l’utilisation des services de réservation en ligne, mais également pour promouvoir les produits et services liés aux voyages de nos fournisseurs de voyages, ainsi que pour annoncer, améliorer et faciliter nos propres services. Vous êtes libre de ne pas utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux.

Connectez-vous avec votre compte de réseau social. Nous vous offrons la possibilité de vous connecter à un compte utilisateur Greca.co avec votre compte de réseau social, ce qui vous évite d'avoir à mémoriser différents noms d'utilisateur et mots de passe pour différents services en ligne. Une fois connecté une fois, vous pourrez toujours utiliser votre compte de réseau social pour vous connecter à votre compte Greca.co. Vous pouvez dissocier ces comptes les uns des autres à tout moment.

Intégration de plugins de réseaux sociaux : Nous avons également intégré des plugins de réseaux sociaux dans le site Web et les applications Greca.co. Cela signifie que lorsque vous cliquez sur l'un des boutons (par exemple le bouton « J'aime » de Facebook), certaines informations sont partagées avec ces fournisseurs de médias sociaux. Si vous êtes connecté à votre compte de réseau social en même temps, votre fournisseur de réseau social peut associer ces informations à votre compte de réseau social et éventuellement présenter vos actions sur votre profil de réseau social pour les partager avec d'autres membres de votre réseau.

Autres services et fonctionnalités de médias sociaux. Nous pouvons intégrer d'autres services de médias sociaux (comme la messagerie sur les réseaux sociaux) pour interagir avec Greca.co ou avec vos contacts au sujet de nos services. Nous pouvons gérer des comptes de réseaux sociaux et proposer des applications sur plusieurs sites de réseaux sociaux. Chaque fois que vous vous connectez à Greca.co via les réseaux sociaux, votre fournisseur de services de réseaux sociaux peut vous autoriser à partager des informations avec Greca.co. Si vous choisissez de partager, votre fournisseur de médias sociaux vous indiquera généralement quelles informations seront partagées. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un compte utilisateur Greca.co avec votre compte de réseau social, certaines informations (telles que vous l'avez autorisé auprès de votre fournisseur de réseau social) peuvent être partagées avec Greca.co. Cela peut inclure votre adresse e-mail, votre âge ou vos photos de profil enregistrées dans votre compte utilisateur.

Lorsque vous vous inscrivez sur une application de réseau social Greca.co ou que vous vous connectez à un service de messagerie de réseau social sans avoir de compte utilisateur Greca.co, les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base disponibles dans votre profil de réseau social (y compris votre adresse e-mail, mises à jour de statut et liste de vos contacts). Nous utiliserons ces informations pour vous fournir le service que vous avez demandé – par exemple, pour transférer un message que vous souhaitez envoyer à vos contacts ou pour créer une expérience utilisateur personnalisée dans l'application elle-même ou sur nos sites Web. Cela signifie que, si vous le souhaitez, nous pouvons personnaliser nos services pour répondre à vos besoins, en vous connectant, vous et vos amis, aux meilleures destinations de voyage et en analysant et améliorant nos services liés aux voyages. Votre fournisseur de médias sociaux sera en mesure de vous en dire plus sur la façon dont il utilise et traite vos données chaque fois que vous vous connectez à Greca.co par son intermédiaire, par exemple en combinant les données personnelles qu'il collecte lorsque vous utilisez Greca.co par son intermédiaire avec les informations qu'il collecte lorsque vous utilisez Greca.co. vous utilisez d'autres plateformes en ligne liées à votre fournisseur de médias sociaux.

Quelles procédures de sécurité et de conservation Greca.co met-il en place pour protéger vos données personnelles ?

Nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des données personnelles.

Nous utilisons des systèmes et procédures commerciales appropriés pour protéger et sauvegarder les données personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les données personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, pour vous fournir nos services (y compris la gestion du compte utilisateur en ligne (si créé)), pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre les litiges. avec toutes les parties, et si cela est nécessaire pour nous permettre de mener nos activités, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité.

Comment Greca.co traite-t-il les données personnelles des enfants ?

Les services proposés par Greca.co ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Pour les enfants de moins de 16 ans, l'utilisation de l'un de nos services n'est autorisée qu'avec le consentement valide d'un parent ou d'un tuteur. Dans des cas limités dans le cadre d'une réservation, de l'achat d'autres services liés au voyage ou dans d'autres circonstances exceptionnelles (telles que des fonctionnalités destinées aux familles), Greca.co peut collecter et utiliser les informations des enfants uniquement telles que fournies par le parent ou le tuteur ou avec leur consentement. Si nous apprenons que nous traitons les informations d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement valable d'un parent ou d'un tuteur, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Greca.co ?

Nous voulons que vous contrôliez la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez le faire des manières suivantes :

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

Vous pouvez nous informer de toute modification apportée à vos données personnelles, ou vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet, bien que vous puissiez peut-être effectuer ces modifications vous-même comme expliqué ci-dessous ;

Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de vous opposer à des manières particulières dont nous utilisons vos données personnelles ; et

Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander de transmettre les données personnelles que vous nous avez fournies à un tiers.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sous réserve de la loi applicable. De plus, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime ou de l'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données personnelles, sous réserve de la loi applicable.

Nous comptons sur vous pour garantir que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant immédiatement.

Si vous disposez d'un compte utilisateur en ligne, vous pouvez accéder à une quantité importante de vos données personnelles via notre site Web/applications. Notre site Web/applications vous offrent généralement la possibilité d'ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet.

Si les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas accessibles via notre site Web/applications, vous pouvez nous envoyer votre demande sans frais. Pour toute de vos demandes concernant cette déclaration de confidentialité et pour exercer l’un de vos droits ou si vous avez une plainte, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à [email protected]. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est à votre disposition directement, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur Greca.co et comment nous contacter ?

Greca.co contrôle le traitement des données personnelles comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Greca.co est une société à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois grecques et dont les bureaux sont situés à El. Venzelou 212, 1er étage Athènes, Grèce.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité ou sur notre traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected] et nous vous répondrons immédiatement. Pour toute question concernant votre réservation, contactez notre service client via n'importe quelle page de contact ou directement à [email protected] .